Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в употреблении;

Сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);

Заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 возврату и обмену непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат:

П.7 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Моторные масла, спецжидкости (трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), автохимия — всё это относится к товарам бытовой химии;

П.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Возврат товаров

В розничном магазине

Возврат товара можно осуществить в магазине, в день его покупки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.

Внимание! Возврат товара осуществляется только в том магазине, в котором был приобретен. Для оформления возврата потребуется паспорт и чек покупки.

Доставка

При доставке товара Транспортной компанией, покупатель так же может вернуть его продавцу.

Необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, чтобы уточнить возможность и детали возврата. Мы отправим Вам бланк возврата, который необходимо заполнить и отправить вместе с чеком по адресу – г. Новосибирск, 630005, ул. Журинская, 80/3.

Внимание! Доставка возвращаемого товара надлежащего качества оплачивается покупателем. Посылка не должна быть отправлена наложенным платежом. Ответственность за товар до его получения продавцом лежит на покупателе.

Именно поэтому мы рекомендуем указывать полную стоимость возвращаемого товара при отправке. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к службе доставки и вернуть себе стоимость товаров.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым ранее были оплачены.

При оплате заказа наличными средствами в розничном магазине, возврат денежных средств будет осуществлён в том же магазине, где была произведена оплата (после внутренней проверки).

При оплате заказа банковской картой в розничном магазине сети возврат денежных средств будет осуществлен в том же магазине, где оплата была произведена, на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата в течение 10 дней с момента обращения. Ответственность за возврат денежных средств после отправки перевода на счет покупателя лежит на банке, участвующем в транзакции.

При оплате заказа наличными курьеру, стоимость возвращенного товара будет отправлена любым способом, указанным в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу.

При оплате заказа банковской картой в интернет-магазине, возврат денежных средств будет произведен на банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту) с момента поступления товара продавцу.

При осуществлении возврата товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки будет возмещена способом, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки продавцу.